以客戶為中心的服務理念來應對東莞鈑金加工行業日益激烈（liè）的竟爭（zhēng）

2023/4/6 來源：東莞運91短视频在线播放金科技 點擊次數：

在麵對（duì）日益激烈的（de）竟爭時，企業要如何才能更好的成（chéng）長（zhǎng），是擺在企業經營者麵前的一個問題。做為東莞鈑金（jīn）加工企業需要的是客戶長期的訂單，怎麽樣與客戶做長期的合作（zuò）呢，加工企業必須（xū）建立起“以客（kè）戶為中心”的服務（wù）理念（niàn）。

筆者認為所有業務拓展的工作重（chóng）心就是以客戶為中心，隻有站有以客戶為中心（xīn）的角度很多問題將得（dé）到解（jiě）決。特別有很（hěn）多企業目前（qián）有開展網絡營銷推廣工作，在網（wǎng）絡平台上客戶找供應商是（shì）用容（róng）易的事，一個鈑（bǎn）金加工（gōng）需要的采購商拿一張（zhāng）圖紙在百度上（shàng）一搜索，十幾（jǐ）家（jiā）供應商將出現在麵前。試（shì）問？東莞鈑金廠要怎麽樣在這麽多（duō）同行的麵前（qián）突顯出來？讓客戶信任而（ér）與我們（men）成交，這就需要我（wǒ）們以客（kè）戶為中心去思考，為客戶在（zài）詢價中的問題，特別（bié）是生產過程會遇到的問題，解決客戶的疑問（wèn），鈑金（jīn）加工廠工程人員要站在客（kè）戶的角度提供出可行（háng）性的解決方案。

精密鈑金加工在進行批量生產前一定會有鈑金加工件打樣的過程，這時候（hòu）就是反應出鈑金加工廠 的服務能力與水平最佳時候，企業必須高度的重視。

在鈑金加工打樣前一（yī）定要與客戶進（jìn）行非常詳細的鈑（bǎn）金加工件參數，要求方麵的確認並提供專業的解決方案（àn），做（zuò）到以客戶的（de）角度節約成本與保障產（chǎn）品品質。在鈑金加工（gōng）件打樣時，一定要按質按（àn）期的交付（fù）給客戶，在打樣（yàng）過程出現的（de）任何問題及（jí）時與客戶（hù）溝（gōu）通（tōng）與協調，保障樣品符合技（jì）術要（yào）求（qiú）。

在這個打（dǎ）樣的過（guò）程（chéng）中，鈑金加（jiā）工廠的工程（chéng）人員一定要耐心和細心，因為有的客戶並（bìng）不懂鈑金加（jiā）工工藝，對於客戶的（de）疑（yí）問要一一進行（háng）解答。這在這樣的一個過程（chéng）中，雙方就會建（jiàn）立起互信，為以後的長期合作的提供基礎，而反之，鈑（bǎn）金（jīn）加工廠（chǎng）對於打樣的客戶態度冷漠，交期和品質（zhì）都得不到保障，客戶當然（rán）會懷疑（yí）企業的加工能力與服務水平，也許就會因為打樣中的不愉快而不與工廠合作。

每一個（gè）客（kè）戶都值（zhí）得被尊重（chóng），每個（gè）樣品都需要精心打造，東莞鈑金（jīn）加工企業隻有建立“以客戶（hù）為中心”的理念才能更好的（de）服務客戶，客（kè）戶才會長期（qī）的合作，從而保（bǎo）障企業（yè）的長期穩定的發展。

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